e-ビジネスの仕組み

O2Oは、オンラインで得た顧客との接点を、実店舗などオフラインでの行動につなげる考え方です。例えば、Webやアプリで店舗用クーポンを配布し、来店を促す使い方があります。

オムニチャネルが複数の販売・接触経路を一体的に利用できるようにする考え方であるのに対し、O2Oはオンラインからオフラインへの送客など、両者の連携に着目します。O2OはB2Cなどの取引当事者の分類ではない点に注意します。

O2Oはオンラインから実店舗などへつなぐ。

電子商取引では、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済、非接触IC決済など、現金を直接受け渡さない決済手段が利用されます。銀行口座間の資金移動を電子的に行う仕組みとしてEFTなどがあります。

暗号資産は、ネットワーク上で移転できる電子的な価値として扱われ、暗号技術や分散型の仕組みが利用されるものがあります。暗号資産と中央銀行が発行するCBDCは同じ概念ではないため、発行主体や仕組みを区別します。

電子決済は手段ごとの仕組みを区別する。

ソーシャルメディアにはSNS、ブログ、電子掲示板などがあり、利用者自身が情報を発信し、共有できます。消費者が作成した情報がメディアとして価値を持つものはCGMと呼ばれます。

シェアリングエコノミーは、個人などが保有する場所、物、移動手段、技能などの資源を、プラットフォームを介して他者が利用できるようにする考え方です。単なる情報発信ではなく、使われていない資源の活用が中心となります。

CGMは情報、シェアリングは資源の共有に着目する。

アフィリエイトは、Webサイトなどで商品やサービスを紹介し、その紹介を経由した購入などの成果に応じて報酬を受け取る仕組みです。ドロップシッピングでは、販売者が受注し、商品は仕入先などから購入者へ直接発送される形態があります。

クラウドファンディングは、インターネットを通じて多数の人から資金を集める仕組みです。購入型、寄付型、投資に関係する形態などがあり、商品販売の仲介とは目的が異なります。

紹介報酬、直送販売、資金調達を区別する。