マーケティング戦略

4Pは企業側からマーケティング施策を整理する考え方で、Product、Price、Place、Promotionから成ります。製品の特徴、価格、販売経路、販売促進を組み合わせて、狙った市場に価値を届けます。

4Cは顧客側から捉える考え方で、Customer Value、Cost、Convenience、Communicationです。一般にProductとCustomer Value、PriceとCost、PlaceとConvenience、PromotionとCommunicationを対応させて理解します。

4Pは企業側、4Cは顧客側から整理する。

プロダクトライフサイクルは、製品が市場に登場してから衰退するまでを、導入期、成長期、成熟期、衰退期などの段階で捉える考え方です。導入期は認知拡大、成長期は需要増加への対応、成熟期は競合との差別化などが課題になります。

新しい製品を採用する人々を普及時期で分類するイノベータ理論では、イノベータ、アーリーアダプタ、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガードなどに分けます。両者は製品の段階と顧客の採用時期という異なる観点です。

製品の段階と顧客の採用時期を区別する。

ワントゥワンマーケティングは、顧客ごとの属性や購買履歴などを基に、個々の顧客に合わせた提案を行う手法です。既存顧客との関係を維持し、継続利用を促す考え方はリテンションと呼ばれます。

オムニチャネルは、店舗、Webサイト、アプリなど複数の販売・接触経路を連携させ、顧客が経路の違いを意識せず利用できるようにする考え方です。デジタルマーケティングでは、WebやSNSなどから得られるデータを施策の改善に活用します。

個客対応、継続利用、接点統合を区別する。

スキミングプライシングは、新製品の投入時などに高めの価格を設定し、価格を受け入れる顧客層から収益を得ていく考え方です。これに対しペネトレーションプライシングは、低めの価格で市場への浸透やシェア拡大を狙います。

需要、時期、在庫状況などに応じて価格を変動させる方式はダイナミックプライシングです。原価に一定の利益を加えて価格を決めるコストプラス法とは、価格決定の基準が異なります。

高価格導入、低価格浸透、変動価格を区別する。