SLO・OLAとは？自分ごと体験で覚えるITパスポート対策

🎬 こんなシーン、想像してみて

❓ 2問問題：あなたならどっち？

✅ 正解：SLO（内部目標）とOLA（内部合意）でSLAを支える

📘 SLO・OLAとは何か

SLO（Service Level Objective）：SLAを達成するために設定する内部の目標値（SLAより厳しい）。OLA（Operational Level Agreement）：SLAを達成するため社内の各チーム間で交わす合意書。

🎯 試験のキモ

「SLA→顧客との約束」「SLO→内部チームの目標」「OLA→部門間の約束」という3層構造。SLAだけ決めて内部が連携できていないとSLA違反になりやすい。 **覚え方** 🎯 **SLA（顧客との契約）／SLO（社内目標・SLAより厳しめ）／OLA（部署間合意）**の3階層。外向け・内向け・部署間。

⚠️ 間違いやすいポイント

SLOとOLAの混同に注意。SLO＝社内チームの達成目標値（数値）、OLA＝部門間の合意書（契約文書）。また「SLOはSLAより厳しめに設定する」理由が問われやすい。顧客SLAを守るためのバッファとして内部SLOを高く設定するロジックを理解しておく。

🧠 覚え方

📚 ITパスポートの試験対策・勉強方法

SLO・OLAはITパスポートのIT全般分野で頻出（mid）。ITパスポート 過去問・勉強方法・独学・何時間に取り組むなら、自分ごとシナリオで一度体験してから問題を解くのが定着の鍵。何度も繰り返して覚え方フレーズを口に出すと記憶に残りやすい。