LTVとチャーンレートとは？自分ごと体験で覚えるITパスポート対策

🎬 こんなシーン、想像してみて

❓ 2問問題：あなたならどっち？

✅ 正解：チャーンレート（解約率）

📘 LTVとチャーンレートとは何か

チャーンレート（Churn Rate）はサブスクリプションで一定期間に解約した顧客の割合。CAC（Customer Acquisition Cost）は新規顧客1人の獲得にかかった費用の平均。LTV（Life Time Value）は1顧客が契約期間中にもたらす収益の合計（LTV＝月額収益÷月次チャーンレートの近似式）。

🎯 試験のキモ

SaaSの健全性指標：LTV÷CAC≧3が目安。チャーンが下がるとLTVが上がりLTV/CAC比が改善する。チャーン・CAC・LTVの3つはSaaSビジネスを語る上でセットで理解すべき指標。 **覚え方** 🎯 **チャーン（解約率・低いほど良）／CAC（獲得費用・低いほど良）／LTV（生涯価値・高いほど良）**。SaaS三種神器。

⚠️ 間違いやすいポイント

試験でよく混同されるのは「チャーンレートが低いほど良い」という方向性。LTVはチャーンレートの逆数に比例するため、チャーン5%→3%改善でLTVは約1.67倍になる。またCACは低いほど良いが、LTV/CAC比が3以上ないとビジネスとして成立しない。チャーンを下げることがLTV向上に直結する点を押さえよ。

🧠 覚え方

📚 ITパスポートの試験対策・勉強方法

LTVとチャーンレートはITパスポートのIT全般分野で頻出（mid）。ITパスポート 過去問・勉強方法・独学・何時間に取り組むなら、自分ごとシナリオで一度体験してから問題を解くのが定着の鍵。何度も繰り返して覚え方フレーズを口に出すと記憶に残りやすい。